Q1：Ibanez製品をオーダー･メイドすることは可能ですか?

A1：残念ながら弊社ではオーダー･メイド、カスタマイズ、その他改造等は承っておりません。 ご希望の際は一般の工房等にご相談下さい。

Q2：海外モデルを日本国内で購入することは可能ですか?

A2：日本国内でのお取り扱いのないモデルにつきましては、 お客様の責任において直接海外の楽器店よりお求め頂くかたちとなります。

Q3：持っているギターのモデル名(品番)がわからないが、シリアル番号からモデル名(品番)を判別できますか？

A3：いずれの商品に関しましても、シリアル番号だけではモデル名（品番）は判別できません。
(1) 下記フォームにシリアル番号、ボディ･シェイプ（シリーズ名）やボディ･カラー、ピックアップ配列やその他の特徴を出来るだけ詳しく記載してお問合せいただくか、
(2) お持ちの商品の画像データを添付の上、service_jp@ibanez.co.jpまでお問合せ下さい。

Q4：持っているギターの製造年がわからないが、シリアル番号から製造年を判別できますか？

A4：モデル名（品番）がお分かりになっていれば、一部例外を除き判別可能です。下記フォームにモデル名（品番） とシリアル番号を記載の上、お問合せ下さい。シリアル番号はギターのヘッド部裏等に記載されております。

Q5：Ibanezの商品を、直接取り寄せることは可能ですか？

A5：残念ながら弊社では個人様向けの販売を一切行なっておりません。 すべてのIbanez商品(本体、パーツなど)は楽器店さまでのみ、お求めになることが出来ます。

Q6：Ibanezのギターを修理に出したいのですが、どうすればいいですか？

A6：お買い求めの楽器店さま、もしくはお近くの楽器小売店さま店頭へ修理品としてお持ち込み下さい。弊社では個人様の修理品を直接お預かりすることが出来ません。

Q7：Ibanezのギターが購入できる･試奏できるショップを教えて下さい。

A7：Ibanezのギターは基本的に日本国内の楽器店で購入可能です。 お近くの楽器店にてご注文をお願いいたします。(店頭に商品が無い場合、御取り寄せとなります。また、当サイト掲載の一部商品が今後廃番･モデルチェンジなどで生産を終了させていただく可能性がございます。） 尚、全国のIbanezディーラー（ショップ）はこちらです。 特定のモデルのご購入･御試奏を希望される場合は、ご来店の前に楽器店さまに店頭在庫の有無をお問合せ下さい。 または下記フォームより店頭在庫がある楽器店をお問合せ下さい。

Q8：WEBサイトやカタログに掲載されている写真と実物とで、木目や模様が異なるのですが、これは不良品ですか？

A8：ギターは木製品で1本1本のコンディションが異なります。特にシースルー･カラーを採用した機種の写真と実物とでは、その木目、模様や風合いが異なる場合がございますが不良品ではありません。